服务标准

玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;

门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。

木质地板的清洁保养：

成都建筑工程开荒保洁公司进成品都提醒，切忌用湿拖把直接擦拭，应使用木质地板专用清洁剂进行清洁，让地板保持原有的温润质感与自然原色，开荒保洁并可预防木板乾裂。注意，为了避免过多的水份会渗透到木质地板里层，造成发霉、腐烂的情形，使用地板清洁剂时，应尽量将拖把拧乾。若是表面未经上光处理，因不宜接触水，＊在不显眼的地方试用看看，确定没有问题後，再大面积使用。

如果想要避免地板长期踩踏磨损，常保光泽亮丽，地板清洁後，可以再上一层木质地板蜡保养剂。不过要注意，一定要等地板完全风乾後再上蜡，以免蜡层无法完全附着於木质地板上，反而使地板出现一点一点的白斑。而且＊使用平面式海绵拖把，以免一般拖把的锦絮随剂残留在地板上。

被考核人： 监督考核人： 考核人： 考核日期： 年 月 日

序号 项目 详 细 考 核 指 标 权重 分值 得分 备注

1 主要任务 1、按有关规定标准和操作规范要求，完成分管区域内各项清洁整理工作。 6% 120

2、工作中发现不正常现象和隐患，须及时向当班管理员反映。 3%

3、完成领导临时交办的其他任务。 3%

2 制度执行 1、遵守部门考勤制度和保洁操作流程，履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事，上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 4% 110

2、文明服务，礼貌待人，爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务，工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 4%

3、服从上级的领导、团结同事、互相帮助，爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 3%

3 一楼至二楼目视区域 1、楼道梯级、扶手、栏杆、1.5M下墙面、配电箱、门窗、灯开关等，用扫把自下而上清扫楼道，用鸡毛掸和干扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网，用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集处理。 5% 300

2、用半湿抹布擦拭意见箱、配电箱（不得将配电箱门打开以防触电造成意外）、感应门、用干抹布抹电源按键，抹布脏污须及时更换或清洗。 3%

3、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹、泥鞋印 5%

4、在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确向领导报修。 2%

5、发现随地吐痰、乱扔果皮、垃圾的现象应及时劝住。 2%

6、保洁车、拖把、刮水器及其他保洁用具停放在指定位置， 3%

7、二楼卫生间清洁无杂物、无污渍、台面无水渍，清扫保洁有记录， 5%

8、目视走道大小会议室：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印、脚印，清洁时不伤及被清洁物，试擦门窗、座椅、桌子墙壁等无灰尘。 5%

4 一楼展厅门口到展厅 1、展厅地面内目视无灰尘、视野无歪斜物品。 3% 370

2、展车四周脚印及时使用油拖清洁，请勿伤及车辆。 4%

3、感应门、1.5M玻璃幕墙、清洁擦拭，洽谈桌椅清洁无杂物无灰尘。 4%

4、在清洁过程中如发现公共设施损坏，及时准确向领导报修，发现展架POP等破损歪斜及时反映到领导处 4%

5、发现随地吐痰、乱扔果皮、垃圾的现象应及时礼貌劝住，有儿童跑闹请以微笑礼貌制止并提醒有磕碰危害性。 4%

6、保洁车、拖把、刮水器及其他保洁用具停放在指定位置，随时保持展厅地面清洁卫生无脚印、无污渍。 5%

7、展厅供客户观赏绿色植物叶子上面随时保持无灰尘 4%

8、雨天清洁的应急处理，除水垫使用、使用干拖，出入频繁的地方（门口台阶、门口）放置指示牌，提醒顾客“小心滑倒” 4%

9、一楼卫生间清洁无杂物、无污渍、台面无水渍，使用各纸品、香清剂齐全充足，清扫保洁有记录，定时清洁并监督制止内部员工使用 5%

5 其他 1、积极配合行政检查巡查、督导整改项目的工作，有待整改项目及时做出整改。 5% 100

2、其他卫生区域协助工作（领导安排、市场活动、领导视察等），协助其他部门做好保洁工作 5%

6 否决项 1、不服从管理、态度蛮横、无理取闹 左2项违反任何一项该考核微0分

2、有严重违反公司规章制度情况

甲方： （以下称甲方）

乙方：成都百安居保洁有限公司 （以下称乙方）

乙方为甲方的 工程提供开荒保洁服务，协商如下：

一、本合同的服务范围及施工价格：

二、施工期限：

三、合同双方的责任：

甲方的责任：

1、按合同约定向乙方支付服务费，

开荒保洁服务合同。

2、无偿为乙方提供清洁服务用水、电。

3、对乙方的服务质量应及时监督检查，如发现问题要求乙方及时返工，直至达到质量标准。

4、教育乙方有关人员遵守 项目部工地制度。

5、甲方应提前三天的书面形式或电话通知乙方进场施工

四、乙方责任：

1、乙方收到甲方进驻现场书面通知或电话通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。

2、乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。

3、乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂等，认真完成甲方规定的作业项目和标准，按时确保施工质量任务。

4、乙方施工人员在施工过程中遵守甲方各项内部规章制度，必须衣帽整洁，自行配戴帽、带等，乙方负责教育从业人员任务。

5、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签定劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。

6、乙方在施工中应保证清洗保洁的服务质量，避免出现返工现象。

7、乙方教育员工爱护工地成品及室内各种设施，做好各项防护措施，乙方在工作中造成甲方设施、材料及客户物品损失，乙方应承担相应的赔款责任。

8、乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更双方协商解决。

9、乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。乙方施工完成后向甲方提供《完工报告》，服务质量经甲方通过后由甲方在《完工报告》上签字。

五、付款方式

双方签字合同生效，乙方施工完成后，验收合格通过，工程款在一星期内付清。

六、合同变更与终止

1、合同的变更与提前终止必采用书面形式。

2、本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。

3、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式进行解决。

甲方 （ 签字盖章） 乙方：成都百安居保洁有限公司（签字盖章）

代表： 代表：

合同签定日期：