独立服务群:每个商户都有独立的微信服务群。
硬核服务团队:由业务负责人、运营负责人、客户经理及运营部客服组成的硬核团队。
专属客户经理:每个客户配备专属的客户经理,进行客情维系及需求问题跟进解决。
7*24服务时间:保证客户需要的时候就在客户身边。
服务响应时间:要求5分钟内必须响应。
订单管理:包含住宿订单、包栋订单、订单盒子、订单列表等。比如在住宿订单,商家可以一目了然地分类查看即将入住、即将退房、临时挂账、未排房等所有状态的订单。
会员管理:可以帮助商家制定会员权益及升级方案,构建自己的会员体系、会员卡体系。同时包含现金券、折扣券、抵房券等多种营销方式,助力商家提升会员黏性。
前台收银模块
账务催缴、续住押金、消费录单、快速结账、支持同时选择多种付款方式、支持储值卡结账、支持结账前清退押金功能;结账方式灵活,支持直接结账退房、支持不结账退房(挂单退房)、支持转其他房间后退房;支持上交营业款、留押金方式交班,支持上交全部收款、留备用金方式交班等多种交接班模式。
夜审模块
支持自动夜审、手动夜审,自动夜审时按设定数据自动过房租,夜审后禁止修改历史数据,未做夜审时登陆系统后软件自动提示夜审,确保营业数据及时有效。
基础数据模块
系统参数维护、操作员权限设定、查询报表权限设定、各类数据代码维护、各经营政策参数维护、系统数据备份;楼座、楼层、房型、房间、人员等基本资料的维护。