（众多企业案例讲解，注重工厂实际问题分析，清晰明了）

【课程内容】

部分：ISO9000 基础知识

◎2015 版 ISO9001 族标准的构成、产生及发展

◎新旧版本的区别

◎质量管理过程模式(PDCA)

◎八项质量管理原则

◎ISO9001 标准体系结构及制作流程

◎质量管理体系管理的范围

◎建立的质量管理体系的流程

◎质量管理体系认证审核流程

第二部分：ISO9001:2015 标准解析

◎2015 版 ISO9001 标准要求

◎质量管理体系总要求及要求

◎管理职责

◎资源管理

◎产品实现过程

◎测量、分析和改进

第三部分：ISO9001:2015 质量管理体系审核

◎质量管理体系审核概论：

◎管理体系审核的分类定义/术语解析

◎管理体系审核的目的准则

◎管理体系审核的特性

◎管理体系审核与管理评审的区别

◎内审员要求：8

◎内审员的作用与效益

◎内审员的选择及能力要求

◎内部审核阶段：

◎审核启动阶段的活动

◎现场审核的准备

◎现场审核技巧实施指导

◎编制、批准和分发审核报告及审核的结束

◎不符合缺失的追踪验证

第四部分：ISO14000 简介及发展趋势

第五部分：ISO14001:2015 标准讲解

第六部分：

◎环境因素识别和评估

¬ 案例练习

◎环境方针、目标和方案

¬ 案例练习

◎中国环境法规体系介绍

◎执行审核/审核技巧

◎不符合事项报告 / 审核报告

◎个案分析/练习

◎审核员要求/职责

第七部分：案例分析、答疑、书面考核

备注：

★ 内部审核基本要求

★ 内部审核策划要求，包括审核计划编制、审核检查表编制

★ 审核实施要求，包括文件审核、现场审核、不符合报告编制

★ 审核报告编制要求

★ 审核改进要求