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2023年,为什么都在用电话机器人

2023-07-24 06:42:01  1102次浏览 次浏览
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为什么都在用电话机器人?

1、效率高,成本低。电话机器人可以打至少通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要成本。普通的电话销售打200-300个,就算很努力了,这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本。

2、没有管理的负担,也没有离职风险。电话销售需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

3、获取客户信息,对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要获取客户的信息。电话机器人可以抓取并分析客户的语义数据,时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,再由人工跟进。

4、数据云存档。人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。

5、可应用于多种场景。除了电话销售,电话机器人还可以应用于很多不同的场景,比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。

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