01【关于工业品贸易企业】

工业品贸易企业（MRO企业）专注于向企业客户或专业用户提供用于设备维护（M）、维修（R）和运行（O）所需的物料和服务。其产品范围广泛，涵盖五金、机电配件、标准设备、基础耗材以及MRO专用材料等20多个类别。

通常，企业的采购部门需要投入大约80%的时间和精力来采购这类商品。因此，MRO企业的核心任务是为企业客户提供专业的产品选择、便捷的采购流程和专业的服务。

MRO企业采用多种经营模式：

1. 大客户管理：为大型企业或固定客户提供服务，与之建立长期稳定的合作关系。

2. 专业市场门店：在专门的店面展示和销售专业产品，提供高质量的销售服务。

3. 专业产品代理/经销：作为特定行业或市场商品的代理商或经销商，提供专业化的服务。

4. 平台运营：构建一体化的在线销售平台，实现线上交易并配套物流服务。

02【解决方案】

1、线上线下拓市场

品类多型号多，传统的推广模式不仅效率低，成本也非常高。自建平台，做线上交易，运营是一门大学问，要养专人、拉流量，运营成本高。

展示型商城是当前中大工贸公司的，运营成本低，解决商品展示问题，便于客户了解商品情况，还解决了产品推广的效率问题。

解决方案：

搭建线上商城，公司相当于拥有了一个超大容量的智能货架，从商品品类、细分型号，都可以清晰的呈现，千客千面。用数字化手段进行客户分级，商品个性推荐，促销政策和数万种商品，直达末端。

2、全过程专业服务

工业品采购属于专业采购，客户购买存在顾虑，比如商品是否合适，零部件能否与机器匹配？商品后续更换或者维修时，售后如何保障？是否会影响生产线的运作？

在购买时，向客户提供试机服务，确保产品适用可用。在售后阶段，若出现设备维修、更换等情况，也需要提供备用机服务，保证客户产线正常运行。

解决方案：

提供完整的一站式交易及销售过程服务，提供售前试机登记、售后备机管理，产品服务、产品保修、售后回访等全过程记录。

3、商品规范管理，成本精细管理

商品品类多，规格型号复杂，拣货难。

解决方案：按照“商品+规格型号”方式规范商品管理，查找时可以先通过品类找到基础商品，再通过不同型号定位，找商品变得更快。

由于商品有不同的包装和计量，例如，螺丝钉可以按公斤采购、按颗销售、按盒包装售卖；线缆都是整卷采购，入库后则需要按照长度剪裁。

解决方案：按商品属性进行成本核算，在采购过程中产生的各类运输、包装等费用也一并计算在内。支持批号管理，可以设置成本影响因素为商品、仓库、批次和属性，商品出入库时可以自动核算成本，更加。

4、关于人员考核进行提效

工业品贸易公司都要配备仓管、内勤（订单处理）、销售、售后、物流、财务人员，人效必须在250万左右，才能保障较佳盈利，有时老板自己要顶3-4个人。

传统管理模式，由于每个业务都有多人参与，人员任务以及考核很难量化，干多干少都一样，久而久之员工没有冲劲儿，虽然每天也都在按时工作，但是工作产出却很一般。想要激发员工的积极性，提升人效，就必然需要一些举措。

解决方案：支持自主灵活的设置提成方案，如：销售人员按销售、回款、利润进行提成；库管人员根据拣货、配货量计算积分提成，配送人员按照商品或金额计算积分提成，通过多种方式激励提高员工的工作效率。

5、数据分析帮助做决策

了解销售业绩、营销效果、毛利、回款以及客户情况，才能掌握公司经营状态，优化经营策略。

解决方案：提供多维度的数据分析报表，老板可以随时随地掌握企业的经营情况、商品分析、客户分析、资金分析等数据。

例如：畅销品、滞销品、铺货率的数据分析，把握市场需求，及时做好库存优化，减少商品积压，提高资金使用效率。通过客户购买力、优质客户、流失客户数据，及时挽回交易异常，有流失、被替换风险的客户，辅助老板决策。

03【酷螺365是做什么的？】

酷螺365—企业全程数字化软件服务一站式管家平台，主要为企业打造3项管家：软件管家、 维护管家、运营管家，覆盖6大产品：营销、CRM、OA协同、ERP、IT运维及数据，助力中小微企业降本增效、信息化和数字化转型。

酷螺365经过12年+的软件交付经验的积累，整合了众多品牌软件及技术服务，成功打造了中小微企业的一站式云上软件部，提供了常用的6大类软件产品及服务：①营销产品：企业网站|VR全景&3D展厅|微信商城|数字人直播；②CRM：客户管理|商机管理|销售管理；③OA协同：OA（内部管理）|电子签章|数字档案；④ERP：财务软件|进销存软件|记账管理系统|业财一体化；⑤保障：上网行为管理|文档管理|IT运维管理；⑥管家服务：企业上云|网站建设及维护|等保及ISO认证|相关申请及代办。

欢迎工业贸易行业咨询，联系我时，请说是在百业网看到的，谢谢！