秦皇岛鸿运家电维修

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做----秦皇岛鸿运家电维修中心。

1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至鸿运家电维修服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

秦皇岛市鸿运家电维修服务中心标准：

放心维修：实行先报价后维修的准则. 快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。

安心维修：严格执行秦皇岛市物价局，行业协会收费标准，合理收费。特殊故障机：雷击，外力损坏，电源异常，跌落，

经它人维修不能修复等，同用户协商费用。

无忧维修：修复的机器提供保用期，原故障部位，原故障配件损坏，一律免收任何费用。

贴心服务：提供各种家电维修的使用，保养，操作等问题咨询。

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一、品牌升级，设计开启未来

二、非凡品质，万千赞誉的见证。

鸿运家电维修服务 一如既往，自信而欣喜地拥抱新时代、新机遇，于2011年启动品牌升级，以消费者为中心，

为消费者而改变，不仅是非凡产品的创造者，也是愉悦生活方式的，更是行业创新发展的引领者。

以设计开启未来的新战略，明确设计创新作为品牌内在驱动力，在的挑战中寻求的。

行走在构建中国厨卫空调行业高端强势品牌之路上，海尔空调锐意进取拼搏向前：

秦皇岛鸿运家电维修服务承诺： 秦皇岛鸿运家电维修服务

（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

（2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。

（6）经我中心(秦皇岛鸿运家电维修服务)维修的机器一律保修三个月， 在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。

服务理念：用户的每一件小事，都是的大事！

服务承诺： 一经选择 天天省心

秦皇岛鸿运家电维修服务 的五个每精神：

每都有创新意识！

每顾客都在心间！

每都有专业水准！

每都有精彩结果！

我们以服务为基础,以鸿运服务、服务鸿运为宗旨,不断加强自身的专业维修技能,增加团队执行力量,为顾客提供更好的服务！

秦皇岛鸿运家电维修服务的企业目标：

努力打造鸿运家电维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:鸿运家电维修服务问题变化很多相信没有解决不了的问题秦皇岛鸿运家电维修服务的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务，我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员

工随身携带。

秦皇岛鸿运家电维修服务24小时维修热线:

上门维修服务流程如下：

步拨打热线

我们的服务遍及全秦皇岛，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

第二步登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提

供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步准时上门

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修**经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。

第五步确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出