十圆家电维修连锁

十圆家电维修服务有限公司是目前国内家电售后服务行业，倾注于空调、电视、热水器、洗衣机、冰箱、微波炉、油烟机、柜、电脑、音响、投影、办公设备、数码产品等维修事业。自2007年成立以来，围绕实施“网络全国化、运营信息化、服务规范化、收费低廉化”经营战略，在服务、价格、网络、品牌等方面均在行业占优势，是千家万户、机关单位、延保公司、家电厂商售后代理或维修服务的选择。

网络全国化：服务网络现覆盖广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、肇庆、惠州、清远、汕头、江门、南宁、湛江、茂名、阳江、梅州、韶关，2011年底将延伸至浙江、江苏、山东省，北京、上海、天津、重庆、武汉、长沙、南昌、福州、厦门、泉州、合肥、郑州、洛阳、石家庄、成都、太原、西安、沈阳、大连、海口、贵阳、昆明、哈尔滨、长春等。

运营信息化：打破传统陈旧维修店铺经营模式，对外以呼叫中心统一接受全国客户报修业务，对内以自主研发的shiyuan2011信息系统智能派工，并且自动监控上门维修服务过程中是否按《服务流程、规范》、《收费标准》操作。此外，系统还集成智能预约、派工、监控、回访、统计、结算、缴费、绩效、奖罚，开工、停工时间设定，购买工服、单票、配件、保险，通告、考试等功能，把管理由远化近、繁化简。

服务规范化：不仅统一服装、证照、工具箱、单据等视觉系统，而且统一作业流程、规范、收费等服务标准，尤其制定各类电器维修收费明细标准，填补了国内行业空白，彻底杜绝传统收费：人工加材料方式上容易欺骗客户的弊端。

收费低廉化：除在运营上省去大笔店铺费用外，更重要是规模经济效应大大地降低了运营成本，与行业较大悬殊，形成的价格低价优势，让十圆所向披靡。

展望未来，十圆将肩负“为家电维修行业规范化而努力”的使命，奉承“感恩奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享”的核心价值观，全力开创“中国家电售后服务品牌”。

1、企业使命：为家电维修行业规范化而努力。

2、企业愿景：创中国家电售后服务品牌。

网络：覆盖国内大中城市；

规模：技师超10万人；

服务：真诚、规范、快捷、精细；

企业：百年品牌；

团队：和谐、；

员工：以献身十圆事业为荣。

3、核心价值观：感恩奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享。

4、服务目标：令客户满意和感动。

5、“四化”战略：网络全国化、运营信息化、服务规范化、收费低廉化。

1、2002年2月5日、全国政协副主席邓朴方，亲切会见了总经理罗永全并提出殷切期望。

2、2007年3月28日佛山市十圆家电维修服务有限公司成立，客服热线。

3、2008年1月16日广州日报、4月5日佛山电视台《经历》栏目，先后对创办人罗永全先生及十圆经营特色，进行专题采访报道。

4、2008年4月6日佛山区域当天业务报修量突破1000台大关。

5、2009年1月18日佛山市十圆家电维修服务有限公司深圳分公司成立，客服热线。

6、2009年4月25日佛山市十圆家电维修服务有限公司肇庆分公司成立，客服热线。

7、2009年5月9日佛山市十圆家电维修服务有限公司清远分公司成立，客服热线。

8、2009年5月31日佛山市十圆家电维修服务有限公司汕头分公司成立，客服热线。

9、2010年1月15日佛山市十圆家电维修服务有限公司广州分公司成立，客服热线。

10、2010年1月27日佛山市十圆家电维修服务有限公司中山分公司成立，客服热线。

11、2010年2月1日佛山市十圆家电维修服务有限公司江门分公司成立，客服热线。

12、2010年2月12日佛山市十圆家电维修服务有限公司南宁分公司成立，客服热线。

13、2010年3月8日佛山市十圆家电维修服务有限公司东莞分公司成立，客服热线。

14、2010年4月1日佛山市十圆家电维修服务有限公司惠州分公司成立，客服热线。

15、2010年10月18日各地分公司客服中心整合到位于广州的全国统一客服中心，以电话号码

统一取代原各地客服电话号码对外服务，业务由广东开始延伸至全国各大中城市。